よくあるお問い合わせ

宿泊料金はいつ支払えばいいですか?
当ホテルは前金制となっております。
チェックインの際又は事前に宿泊料金を頂戴しております。
キャンセル待ちはできますか?   
キャンセル待ちは承っておりません。
部屋のアメニティ・設備を教えてください。
  • バスタオル/フェイスタオル
  • ナイトウェア
  • シャンプー/リンス/ボディーソープ(ポンプ式)
  • ハンド・フェイスソープ(ポンプ式)
  • 歯ブラシ/髭剃り/ブラシ
  • ドライヤー
  • 湯沸しポット
  • スリッパ
  • 煎茶ティーバッグ
  • 液晶TV
  • 冷蔵庫(中は空です、ご自由にお使いください)
朝食はありますか?
朝食はございません。
金券、ギフト券は使えますか?
ご利用頂けません。
現金とクレジットカードのみです。
外貨両替はできますか?
外貨両替はできません。
未就学の子どもと添い寝は料金かかりますか?
未就学のお子様は1名様まで無料でご宿泊頂けます。
乳幼児用のベッドや転落防止用の柵、子ども用のアメニティグッズはありますか?
乳幼児様用のベッド、転落防止用の柵、お子様用のアメニティグッズはご用意しておりません。
電話にて登録内容の変更はできますか?
お電話にてご変更は承っておりません。
電話でもHP料金で予約できますか?
お電話では通常価格にてお受けしております。
ホームページ上の料金は室料限定であったり、特別価格ですので必ず当サイトからご予約下さい。
荷物は預かってくれますか?
お荷物はチェックイン前、チェックイン後にフロントにてお預かり致します。
チェックアウト後のお預かりは当日中のみの引き取りでお願いしております。
但し、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。
ホテルから宅配便は送れますか?
フロントにて承っております。
チェックアウトの時間帯は大変多くのお客様でフロントが混み合うため、宅配便の発送手続きに時間が掛かることがございます。
フロントにて24時間受付ておりますので、時間帯をずらしてお出し頂けます様お願い致します。
荷物を先に宅配便で送れますか?
荷物を送る際、送り状に宿泊日、宿泊者名を記入して下さい。
フロントにて保管させていただきます。

送り先:〒171-0021
東京都豊島区西池袋1-29-1 ホテルサンシティ池袋気付

送り主:宿泊者様名 〇月〇日チェックイン


*要冷蔵、冷凍や着払いでの宅配品はお断りさせていただきます。
また、宿泊者名等情報が不足しているお荷物については、お預かりいたしかねますので、予めご了承下さいませ。
玄関は24時間出入りできますか?
門限はございませんが、午前1時から午前6時まで玄関を施錠しております。
午前1時以降外出される際は、必ずカードキーをお持ちください。
自動ドア横のカードリーダーにカードキーをかざすと開錠されます。
滞在中、貴重品はどうしたらいいですか?
外出の際は必ずお持ちいただくか、フロントにて貴重品をお預かりいたします。
パソコン、DVDデッキのレンタルはありますか?
レンタルPCは1日1000円でレンタル可能です。
ポータブルDVDは1日500円にてレンタル可能です。
DVDデッキはご用意しておりません。
電子レンジはありますか?
電子レンジはロビーにご用意がございます。
駐車場はありますか?
駐車場はございません。
近隣にコインパーキングがございます。
尚、提携の駐車場はございませんので、ご予約は承っておりません。
コピーやファックスは出来ますか?
有料にてフロントで承っております。
コインランドリーはありますか?
コインランドリーはございません。
ランドリーサービスはありますか?
午前10時までにフロントへお持ちいただければ、当日午後9時頃仕上がります。
品物により料金が異なります。
日曜は定休日です。
ルームサービスはありますか?
ルームサービスはございません。
ベストレート保証

携帯サイトからもご予約が可能です。上記の二次元コードを読み取りアクセスができます。